Pazaryerinde iptal ve iade her gün yaşanıyor. Fatura henüz kesilmediyse sorun yok. Kesildiyse ne yapacağın, faturanın tipine, ne kadar zaman geçtiğine ve ürünün müşteriye ulaşıp ulaşmadığına göre değişiyor.
Sipariş kargoya çıkmadan iptal edildi
Ürün müşteriye hiç gitmediyse kesilen faturanın iptal edilmesi gerekiyor. Gelir İdaresi Başkanlığı'nın e-Belge iptal ve itiraz kılavuzuna göre iptal talebi, belgenin alıcıya ulaşmasından itibaren 8 gün içinde yapılıyor. Talep GİB portalı ya da e-Arşiv portalı üzerinden açılıyor.
Muhasebe programı ya da e-fatura sağlayıcısı kullanıyorsan iptal çoğu zaman programın içinden yapılıyor. Burada dikkat: bazı programlar kendi sürelerini uyguluyor. Örneğin Paraşüt, e-Arşiv faturayı resmileştiği tarihten itibaren 7 gün içinde iptal edebileceğini yazıyor. Kullandığın programın süresini önceden öğrenmek, son gün sürprizlerini önler.
e-Fatura kesilen kurumsal siparişler
Alıcı e-Fatura mükellefiyse iptal tek taraflı olmuyor. Satıcı iptal talebi açıyor, alıcı da onaylıyor. Bu iş de faturanın alıcıya ulaştığı günü izleyen 8 gün içinde yapılmalı. Süre geçtikten sonra sistem iptal talebi açmaya izin vermiyor.
Ürün teslim edildikten sonra kurumsal bir alıcı ürünü iade ederse, iade faturasını alıcı düzenliyor. Bu yüzden kurumsal iadelerde alıcıdan iade faturası istemeyi unutma.
Bireysel müşteri ürünü iade etti
Ürün müşteriye ulaştı, müşteri iade etti. Bireysel müşteri fatura kesemeyeceği için iadeyi belgeleme işi satıcıya düşüyor. GİB'in nihai tüketiciden yapılan iadelere ilişkin görüşlerinde satıcının gider pusulası düzenlemesi öngörülüyor. Ödemenin müşteriye iadesi de banka dekontuyla belgeleniyor.
Bu konuda uygulama işletmeden işletmeye değişebiliyor ve bazı detaylar yoruma açık. Pazaryeri iadelerini nasıl belgeleyeceğini mali müşavirinle bir kez konuşup bir düzen kurmanı öneriyoruz. Her iadede aynı adımları izlemek hem ay sonunda hem olası bir incelemede işini kolaylaştırır.
Süreyi kaçırmamak için
İptal süreleri kısa olduğu için iptal bildirimi geldiğinde faturanın durumuna hemen bakmak gerekiyor. Fatura kesilmeden önce gelen iptallerde iş çok daha kolay. Bu da faturayı ne zaman kestiğinle ilgili; e-fatura zamanlaması yazımızda bu konuyu anlattık.
Leadmigo'da pazaryerinden iptal gelen ve faturası kesilmiş siparişler "İptal/iade faturası gerekli" uyarısıyla işaretleniyor. Böylece hangi siparişte işlem yapman gerektiğini listeden görebiliyorsun.
Bu yazı genel bilgi içindir. İptal ve iade belgeleri için mali müşavirine danış.
Kaynaklar
GİB e-Belge iptal/itiraz kılavuzu (Andersen mevzuat sirküleri 2021/50)
Paraşüt: e-Arşiv faturalarda sık yapılan hatalar
Paraşüt: e-Fatura nasıl iptal edilir?
Alomaliye: Nihai tüketicilerden iade alınan mallar